星念AI用户协议

更新日期：2026年10月4日

生效日期：2026年10月4日

运营者：北京星辰云业科技有限公司。服务及个人信息保护联系邮箱：starxn@qq.com。

一、协议说明与适用范围

1.1 本协议适用于您注册、登录、浏览、创作、发布、互动以及购买和使用星念AI及相关网页服务的行为。“我们”指上述运营者，“您”指实际使用服务的自然人或依法能够订立协议的其他主体。您代表单位使用服务时，应具有相应授权。

1.2 本协议与《隐私政策》《人工智能生成内容与数据共享说明》《充值服务协议》《未成年人个人信息保护规则》及具体功能、订单页面中依法公示的规则共同构成服务约定。特别规则仅在其明确适用的事项范围内优先适用，不得借此排除法律赋予您的权利。仅在帮助页面介绍的功能，不当然构成您已购买的权益。

1.3 请重点阅读收费及退款、内容使用许可、人工智能风险、服务变更、账号注销、责任承担及争议解决条款。如对条款含义、收费规则或个人信息处理存在疑问，您可以在接受或购买前联系我们要求解释。您不同意相关服务约定的，可以停止使用相应服务；已经成立的订单、法定权益和个人信息权利仍依法处理。

1.4 本协议中的服务确认不能替代法律要求的个人信息单独同意、监护人同意或其他专项许可。我们不会仅以您阅读本协议、浏览页面、安装软件或注册账号，推定您已对所有第三方个人信息共享作出许可。

1.5 服务内容以您所使用版本、所在地区、账号状态及页面实际提供的功能为准。功能介绍、活动规则或宣传与购买页面对核心权益存在差异时，应在交易前澄清；对已经确认的订单，应依依法成立的约定履行，不得以之后的规则任意缩减权益。

二、服务内容与基本条件

2.1 星念AI提供角色和作品创作、人工智能生成互动、内容浏览与管理、角色语音及相关数字服务。角色的称谓、设定、形象、开场白、情感表达和回复可能来自创作者或人工智能生成，不表示存在与您实时交流的真实人物。

2.2 服务需要适配的设备、系统、网络及必要的软件环境。设备购置、网络流量和运营商费用由您自行承担。不同系统和版本的界面、支付入口及功能开放情况可能存在差异，您可在使用或购买前了解具体说明。

2.3 请通过官方公布或认可的渠道获取软件和更新。非官方渠道可能存在篡改、病毒、恶意收费或冒用服务的风险。发现可疑版本、仿冒账号、诱导转账或异常下载链接时，请停止操作并向我们反馈。

2.4 我们可以为修复缺陷、提升体验、保障安全或适应法律要求提供更新。对影响既有付费权益的重要调整，应履行通知及相应的继续履行、替代服务或依法退款义务。不得仅以“版本更新”为由拒绝处理已成立交易中的合理请求。

2.5 试用、赠送、活动权益及未收费功能的范围、次数和期限以对应页面说明为准。免费体验不等于全部服务永久免费；尚未购买的未来功能、未来优惠或未明确承诺的服务，不构成已经取得的权益。

三、账号注册、登录与安全

3.1 您应使用有权使用的手机号及真实、合法的必要信息注册或登录。手机号验证后是否自动创建账号，以登录页面提示为准。不得冒用他人身份、未经授权使用他人号码，或借注册行为规避依法设置的安全规则。

3.2 昵称、头像、简介和角色资料应符合法律法规及平台规则，不得假冒国家机关、社会组织、他人身份或官方客服，不得包含侵权、欺骗、骚扰、违法招揽或使他人误认的信息。我们可以对涉嫌违法或侵权的资料进行核实并要求改正。

3.3 请妥善保管登录密码、验证码、登录设备和其他验证信息。工作人员不会以退款、审核、赠送权益或账号核验为由索取完整密码、支付密码或一次性验证码。您发现账号被盗用、号码失控或设备遗失时，应及时更改相关凭证并联系我们。

3.4 您不得出售、出租、非法转让账号，不得通过共享账号、代购或其他未经认可的方式规避付费及使用规则。账号内权益与合法注册和使用该账号的主体相关，平台未开放的账号合并、权益转移或跨账号赠送，不构成可要求提供的服务。

3.5 为保护账号和交易安全，我们可以对异常登录、批量注册、恶意请求或疑似盗用进行必要核验。核验应与风险相适应，并为依法有权使用账号的用户提供解释、申诉和恢复渠道。账号操作是否可归责于您，应结合身份、凭证、实际操作及平台过错等因素依法判断。

3.6 您提交资料不完整、信息变更或无法通过核验时，相关服务可能受到影响。因我们的错误处理造成损失的，我们依法承担责任；因您违法提供资料或未妥善保管凭证造成的后果，依实际过错和法律规定确定责任，不适用一概由用户承担的规则。

四、创作、上传与发布规则

4.1 您可以在服务实际开放的范围内提交文字、图片、角色设定、示例、简介及其他创作资料。请确认内容由您合法持有或已获得充分授权，涉及他人肖像、姓名、声音、作品、商业秘密或个人信息时，应遵守相应权利和许可要求。

4.2 您自主选择内容可见范围时，应理解公开发布的内容可能被其他用户浏览、评论、收藏、引用或通过正常分享功能传播。请勿在拟公开的内容中写入不希望公开的手机号、住址、证件、联系方式、私密经历或他人隐私。

4.3 公开内容的审核、下架、修改和展示，受法律法规、平台规则及必要的安全措施约束。提交不代表必然发布成功，审核通过也不代表我们为其中的全部事实、权利状态或观点作出保证。对有争议的内容，我们可以要求补充权利依据或作进一步核实。

4.4 请自行保存重要创作资料。本服务不是永久存储、专业档案保管或灾备服务。会话、作品和相关文件的保存、删除及账号注销规则见隐私政策和页面说明；依法应保存的交易或安全记录不因您删除内容而立即消失。

4.5 您删除内容或调整可见范围后，我们会在可控制的服务范围内按规则处理。已被其他用户依法取得的副本、他人转发内容、第三方接收的数据及依法保留的记录，不当然随本次操作同时删除。我们可以协助处理合法的侵权和个人信息请求。

五、禁止行为与内容安全

5.1 您不得利用本服务制作、传播、获取或协助传播法律禁止的信息，不得危害国家安全、公共安全和网络安全，不得实施诈骗、洗钱、赌博、非法交易、违法营销、恶意骚扰或其他侵害公共利益的行为。

5.2 您不得发布淫秽色情、涉及未成年人的性剥削或性暗示、极端暴力、恐怖主义、仇恨歧视、诱导自伤自杀、违法危险行为教学等内容，不得通过角色设定、暗语、图片、拆分消息或其他方式规避必要的安全限制。

5.3 您不得侵犯他人的知识产权、肖像、姓名、名誉、隐私和个人信息权益，不得恶意编造事实、冒充真实人员、散布他人私密内容，或将生成内容用于敲诈、欺骗、骚扰及其他侵权活动。

5.4 您不得未经授权访问账号、破解安全措施、窃取资料、干扰正常服务、发送恶意程序、滥用接口、批量抓取非公开内容、伪造交易或余额、利用漏洞获取权益，或组织他人实施上述行为。正常、善意的安全问题反馈可以通过联系邮箱提交。

5.5 您不得以人工智能生成内容伪装真实身份、真实事实或他人原创作品实施欺骗，不得删除依法或依平台规则应保留的生成标识，不得绕过权益付费、内容审核和依法设置的使用条件。

5.6 发现违规或侵权风险时，我们可根据事实、严重程度和适用法律，采取提示整改、拒绝发布、限制传播、下架内容、暂停相关功能或账号等必要措施。措施应与实际风险相称，并在法律允许和不妨碍安全处置的范围内说明原因、提供申诉渠道。

5.7 对账号或内容采取处理措施，不当然意味着全部已支付费用或全部余额被没收。既有交易、未使用权益、赔偿及退款应根据法律、有效约定、违规事实和实际损失分别处理，不以“最终解释权”代替核实与法律判断。

六、人工智能生成服务

6.1 人工智能生成具有概率性和局限性，可能产生不准确、不完整、重复、过时或虚构的内容，也可能对同一输入在不同时间给出不同结果。角色的情绪、关系表达和语音表现属于内容呈现，不表示真人情感、专业身份或事实承诺。

6.2 生成内容主要供互动、创作和参考使用，不能替代医疗、法律、投资、教育或其他专业判断。涉及人身安全、重大财产、健康和现实决定的事项，请通过可信来源核实并寻求具备资质的专业帮助。紧急危险情况应联系相应公共救助渠道。

6.3 您提交的文字、图片以及相关对话、摘要、角色资料等，可能为完成生成请求交由第三方服务提供者处理。角色语音所需的文字和音色资料也可能由第三方处理。处理内容、目的、许可及权利安排见隐私政策和独立的数据共享告知。

6.4 请避免提交不必要的敏感信息、商业秘密、儿童信息或未经授权的他人资料。第三方处理可能涉及保存、安全检查、数据分析和服务改进，不应将普通生成请求误解为当然具有保密协议、绝不留存或绝不用于模型改进的专门服务。

6.5 部分角色主动消息及对话摘要可能在您离开应用后生成。关闭界面、清除本机提示记录或卸载应用，不当然停止此前已经建立的处理。停止有关处理、撤回许可及删除请求，可以按隐私政策通过客服提出。

6.6 付费购买的是页面明确约定的使用机会、额度或服务权益，除明确承诺外，不保证每条输出都满足个人偏好、达到特定情感效果、商业效果或获得排他的知识产权。对实际未交付、重复扣费或服务不符合依法成立约定的情形，仍依法核实和处理。

七、收费、星钻与会员权益

7.1 付费功能的价格、用途、计量方式、有效期、消耗规则及赠送权益，应以购买和使用时依法展示的说明及成立的订单为依据。您可在付款前核对账号、档位、数量和金额；不清楚收费条件时，应先要求解释。

7.2 星钻是仅用于本服务指定功能的数字使用权益，不是法定货币、存款、投资产品或可流通的支付工具；不支持提现、兑换现金、转让、出售、跨账号赠送或在其他服务中使用。星钻不产生利息，不以市场交易价值或升值收益为购买目的。

7.3 星钻可以通过页面实际提供的充值或其他合法方式取得。签到、活动、会员权益及其他赠送的星钻、积分或体验额度，应按对应规则使用，不构成与充值金额等值的现金返还。消费优先扣除积分、积分不足时扣除星钻等规则，以实际功能说明为准。

7.4 除法律规定、依法成立且具有约束力的交易约定及支付渠道依其规则作出的有效退款决定外，星钻充值和已交付数字权益原则上不提供因改变主意、停止使用或未使用而提出的退款。此原则不排除法定无理由退款、依法解除合同、未成年人消费、未交付、重复扣款、重大服务瑕疵及其他依法应退款的情形。具体依充值服务协议办理。

7.5 调整未来价格、档位、赠送比例或服务规则，不应追溯减少已依法确认的订单权益。确因法律要求或其他合法事由必须调整既有服务时，应说明影响并依法处理履行、替代安排、未消费金额或其他责任。

7.6 本协议不会仅因出现“会员”“续费”字样而授权自动扣款。只有实际购买页面提供相应续费产品、清晰告知扣款条件并由您明确选择时，才可依有效授权办理。星钻一次性充值不等于开通自动续费。

八、知识产权与内容使用许可

8.1 本服务的软件、界面、标识、文字编排及依法享有权利的相关资料，归我们或相应权利人所有。除法律允许或已获授权外，您不得复制、分发、出售、修改或以其他方式侵害相关权利。

8.2 您合法提交的原创内容，其原有权利不因上传而当然转移给我们。为完成存储、生成、审核、按您设置的范围展示及正常服务，我们仅在必要范围内取得相应的非独占使用许可。超出上述目的使用您具有权利的内容，应另有合法依据或取得相应授权。

8.3 对公开发布内容的服务内展示、正常分享及传播，应与您的发布设置、平台实际功能和依法成立的许可相一致。您删除内容或停止公开后，相关许可按停止提供服务和处理合法留存的必要范围终止或缩减，不构成任意、永久利用私密内容的许可。

8.4 人工智能输出是否构成受法律保护的作品、具体权利归属及能否商业使用，应依适用法律、输入素材权利和实际创作情况判断。我们不保证输出绝不与其他内容相似，也不以本协议将第三方已有权利授予您。

8.5 收到侵权投诉后，我们可要求投诉人提供身份、权利依据、具体内容位置及必要证据，并通知相关用户作出说明。对明显不实或滥用投诉的行为，将依法律及事实处理。依法可申请恢复或提出反通知的，应提供相应渠道。

九、个人信息与第三方服务

9.1 个人信息处理以隐私政策及具体场景告知为准。本协议不构成对任意收集、公开、转让、出售或用于未披露目的的概括授权。涉及依法需要单独同意的事项，应分别履行告知和许可要求。

9.2 为提供支付、存储、安全验证、内容审核和生成等功能，服务可能与第三方企业合作。我们按最小必要原则说明相关处理事项，要求合作方提供与适用隐私政策相同或同等水平的保护，并对依法应由我们承担的选择、监督和处理责任负责。

9.3 您自主打开外部页面或使用独立第三方服务后，其条款和个人信息规则也可能适用。外部服务不是我们任意免除自身责任的依据；因第三方原因产生的问题，将按合同关系、平台义务和实际过错依法处理，并提供必要协助。

9.4 您可以依法请求查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回许可、解释处理规则或申请注销账号。具体入口、身份核验、答复期限及依法不予处理的情形，见隐私政策。

十、未成年人保护

10.1 未成年人应在监护人的指导和许可下阅读相关规则、使用适龄服务及进行消费。监护人应注意生成内容的局限、公开发布风险、屏幕使用时间、付费和隐私事项。儿童个人信息依法适用更严格的保护要求。

10.2 本机未成年人模式是辅助管理功能。其设置、时间控制、内容范围及充值入口限制以实际说明为准，不等于真实年龄验证、监护人身份核验或对全部内容风险的保证。换设备、卸载或清除数据后，可能需要重新设置。

10.3 未成年人未经有效许可实施的消费、未经许可处理儿童信息及其他争议，应按年龄、民事行为能力、真实使用情况和适用法律核实，不能仅因数字权益已发放、账号曾点击确认或设置过本机密码就一概拒绝处理。

十一、投诉、举报与申诉

11.1 您可以通过应用实际提供的举报、屏蔽入口或联系邮箱提交问题。请提供账号标识、涉及的内容或订单、发生时间、请求事项及必要证据，避免提交无关个人信息，切勿发送密码或支付验证码。

11.2 我们会根据问题性质及时核实。涉及正在发生的危险、明显侵权、未成年人或个人信息安全的问题，将结合紧迫程度采取必要处置。复杂问题可能需要进一步核验或与支付渠道、第三方服务提供者协同。

11.3 您对处理措施、账务结果或权益状态存在异议时，可以提出复核。我们不会仅因您依法投诉、主张退款或请求行使个人信息权利而对您实施报复性处理；明显恶意、伪造证据或违法滥用渠道的行为，依法另行处理。

十二、暂停、变更与终止服务

12.1 为维护、修复、处理安全事件或满足法律要求，部分服务可能临时中断。能够提前安排的维护，应在合理范围内说明影响；紧急处置后应按实际情况提供必要的信息和恢复安排。

12.2 网络、设备、应用商店、第三方服务、监管要求或不可抗力可能影响服务，但是否免责、是否应退款及是否承担赔偿，仍取决于法律、合同、事件原因和各方过错，不因本条列明风险即当然免除责任。

12.3 对拟长期停止的服务，应依法提前告知，并处理既有订单、依法应退还的未消费金额、数据导出或删除及必要的售后事项。不得以终止服务为由逃避已经产生的合同义务或个人信息保护义务。

12.4 您停止使用或终止协议，不影响此前依法产生的交易结算、投诉处理、侵权责任及法定记录保存义务。继续保存的范围和期限应限于必要，不得据此继续进行与原目的无关的处理。

十三、账号注销与记录处理

13.1 您可在应用实际提供的注销入口申请。请在申请前核对余额、订单、会员权益、公开作品和待处理争议，保存重要资料。注销流程及结果应依页面说明和隐私政策处理，依法应退款或赔偿的事项不因注销自动免除。

13.2 当前注销设有7天冷静期，期间账号暂停使用，并可按实际入口取消申请。冷静期届满并完成注销后，账号、对话、作品及关联使用权益将按规则处理，可能无法恢复。需要依法保存的交易、安全或争议记录，应限制用途并按法定期限保留。

13.3 更换手机号、退出账号、删除应用、清除缓存或删除某一会话，不等于完成账号注销，也不等于撤回此前对第三方处理的许可。对应请求应通过实际入口或联系邮箱明确提出。

十四、责任与救济

14.1 双方应根据有效约定履行义务，并依适用法律对违约、侵权和实际损失承担责任。对用户自行提供、公开或使用内容引发的责任，应结合权利状态和实际过错判断；我们依法应承担的平台义务不会因用户保证条款而被排除。

14.2 在法律允许的范围内，对超出合理预见范围、缺乏因果关系或未采取合理措施避免扩大的损失，可以依法律规则审查。任何条款均不免除因故意、重大过失、人身损害、违法处理个人信息或其他依法不得免责事项产生的责任。

14.3 发现损失风险时，双方应采取合理措施避免扩大，并提供必要信息。是否扣回异常取得的权益、要求赔偿或进行费用结算，应具有事实和法律依据，不得任意扣划正常充值权益或以不合理条件阻碍合法救济。

14.4 本协议不排除消费者依法享有的说明、退款、修补、重作、赔偿、投诉和诉讼等权利。与强制性法律规定冲突的条款，按强制性规定处理；有多种解释时，依法律规定确定解释方式。

十五、通知与协议更新

15.1 我们可通过应用公告、页面提示、站内信息或您提供的有效联系方式发送与账号、安全、交易、规则变更相关的通知。您可以查阅公开协议的最新版本，并就通知或变更内容联系我们。

15.2 协议修改应说明版本及生效时间。对核心付费条件、个人信息目的、处理范围或接收方等重大变化，应采取适当的显著告知，并依法取得必要许可。仅更新文本、重复展示普通提示或默认继续使用，不替代依法需要的明确确认。

15.3 新规则原则上适用于生效后的相关行为和订单。此前已经形成的权益、退款承诺及其他有效交易约定，依其成立时的条件及适用法律处理，不以新版本追溯作不利变更。

十六、法律适用与联系方式

16.1 本协议的订立、履行和争议处理适用中华人民共和国相关法律。对依法必须适用的其他强制性消费者保护或个人信息保护规定，仍按其要求处理。

16.2 争议可以先通过联系邮箱协商、申请消费者组织调解或向有关部门反映；不能解决的，可以向依法有管辖权的人民法院提出，不以协商前置条件剥夺您的法定诉权。

16.3 某一条款被依法认定无效或不能执行时，不影响其他可以独立适用的条款。标题仅便于阅读，不用于扩大或缩减正文含义；我们不保留排除法律判断的单方最终解释权。

16.4 联系我们：北京星辰云业科技有限公司，starxn@qq.com。请在邮件中说明事项类别、账号标识及希望得到的处理，涉及个人信息或交易资料时仅提供核实所必要的部分。