星念AI隐私政策
更新日期：2026年10月4日
生效日期：2026年10月4日
个人信息处理者：北京星辰云业科技有限公司。个人信息保护联系邮箱：starxn@qq.com。
一、适用范围与基本原则
1.1 本政策说明您使用星念AI客户端及相关网页服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和保护个人信息，以及您如何行使相应权利。本政策适用于账号、创作、内容浏览、人工智能互动、语音、充值、客服及其他实际开放的相关功能。
1.2 我们遵循合法、正当、必要、诚信、公开透明、目的明确和最小必要原则。对不同功能分别说明所需信息，不以笼统接受本政策作为任意扩大收集或共享范围的依据。新增处理目的、扩大数据种类或改变需要单独许可的事项时，应另行履行告知和许可要求。
1.3 注册或登录、接受用户协议、阅读本政策以及继续浏览，不能替代法律要求的个人信息单独同意。第三方生成服务涉及的数据共享，应结合独立提示所说明的数据、接收方及用途作出明确选择。
1.4 本政策不直接适用于您自主离开本服务后使用的独立第三方产品。对于我们在提供本服务过程中安排的合作处理，我们仍依法承担相应的告知、选择、监督和协助责任，不因第三方另有政策而当然免除自身义务。
1.5 “个人信息”是与已识别或者可识别自然人有关的信息，不包括依法完成匿名化处理的信息。“敏感个人信息”包括一旦泄露或非法使用容易侵害人格尊严或危及人身、财产安全的信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。去标识化信息不当然等于无法识别的匿名化信息。
二、您主动提供的信息
2.1 账号注册和登录。您提供的手机号、验证码、登录密码、账号标识及必要的验证信息，用于建立账号、验证使用权限、维持登录、找回账号及保护安全。密码采取适当保护措施，不作为普通公开资料展示；我们不会要求您向客服发送完整密码或支付验证码。
2.2 个人资料。您自主填写或选取的昵称、头像和简介，用于展示账号、内容署名以及提供相关互动功能。是否对其他用户可见，取决于实际资料展示和发布范围。未要求填写的信息，您可以选择不提供。
2.3 作品和角色创作。您提交的文字、图片、角色名称、设定、开场白、示例、简介和可见性选择，用于保存创作、审核内容、展示作品并提供所选择的互动。公开内容可能被其他用户看到；私密对话不会仅因您使用生成服务而自动变为公开作品。
2.4 对话和生成内容。您输入的文字、上传的图片、历史对话、相关摘要、角色设定及互动人设资料，用于理解请求、生成回复和建议、续写、重新生成、维护对话连贯性以及提供实际开放的生成功能。互动人设资料可以包括名称、性别、年龄和简介；这些资料可能是虚构设定，不当然代表您的真实身份或年龄。
2.5 角色主动消息和摘要。为提供相关功能，已建立会话中的历史内容、摘要和必要的角色资料可能被继续处理。部分生成可在您离开应用后发生，不以您始终保持界面打开为前提。停止处理和删除请求见本政策有关权利和撤回的说明。
2.6 角色语音。您选择播放角色语音、开场白或试听时，待朗读的文本和所选音色用于合成语音及播放。当前该场景不以采集您的真实声音或开展个人声音克隆为功能前提；我们不以此告知概括授权新增的录音或声音克隆处理。
2.7 充值与付费。账号标识、所选商品、数量、订单号、金额、购买时间、交易验证结果、退款状态和相关权益变动，用于完成订单、核对支付、发放权益、记账、售后和处理争议。完整支付密码、支付渠道账户密码及银行卡安全验证码，不是我们客服办理相关事项所需的信息。
2.8 客服、举报和申诉。您主动提交的问题说明、联系方式、账号或订单标识、涉及内容、必要截图及补充证明，用于核验身份和事实、回复问题、处理侵权或违规举报及保障权益。请遮挡截图中的无关聊天、联系人、验证码、证件或支付信息。
2.9 您在作品、图片、对话或资料中主动填写他人的姓名、肖像、住址、联系方式、健康、财产、身份或其他信息时，相关信息可能随内容被处理。请事先取得相应授权并避免提交非必要资料；您有权提交内容，不等于可以免除依法取得他人许可的义务。
三、服务运行所需的信息
3.1 为接收请求、适配版本、识别故障及保障安全，我们可能记录必要的IP地址、访问时间、请求结果、客户端版本、系统或平台类型、错误记录和登录状态等运行信息。其用途限于服务运行、故障排查、安全核验及依法处理相关争议，不以本条授权无边界的设备识别或持续位置追踪。
3.2 登录凭证、界面偏好、协议阅读或接受记录、缓存文件及辅助管理设置，可保存在您的设备或浏览器中，用于保持登录、恢复界面、减少重复提示和支持相应功能。设备或浏览器的清理、卸载、隐私模式、备份恢复及系统行为，可能影响这些本机记录。
3.3 独立隐私提示的接受记录当前用于本机提示管理。接受后通常在7天内不重复提示，同一账号的不同设备分别处理各自记录；说明版本发生变化或记录失效时可能重新提示。提示显示、隐藏或本机记录的有效期，不等于服务端处理已经停止，也不能作为放弃个人信息权利的条件。
3.4 本机未成年人模式的年龄档位、时长及密码等设置，用于当前设备的辅助保护，不作为账号实名年龄或监护人身份验证结果。其设置不与账号跨设备同步，实际生效范围见未成年人个人信息保护规则。
3.5 在必要的安全验证、内容审核和发送登录短信场景，我们与相应第三方服务提供者按所需功能处理手机号、验证资料、请求信息或上传文件等数据。仅为一个功能提供的信息，不应无合法依据扩用于其他目的。
3.6 我们不会仅因您打开应用而要求访问与当前功能无关的通讯录、精确位置或其他敏感权限。如以后实际新增相关功能，应说明目的、范围及拒绝的影响，并依法申请权限或取得必要许可。
四、设备权限和主动选择
4.1 当您选择或保存图片、进行上传等操作时，可能需要系统相册、照片选择器或对应文件权限。是否可读取某张图片，取决于系统授权和您实际选择的范围；不以一次选择图片作为读取整个相册的概括授权。
4.2 权限申请应在实际需要时说明用途。拒绝或关闭非必要权限，可能影响对应的上传、选择或保存功能，不应因此任意阻止与该权限无关的基础服务。操作系统的权限名称和可选范围，以设备显示为准。
4.3 您可以在系统设置中管理已授予的权限。关闭权限通常影响后续获取，不会自动删除此前已经提交并依法处理的信息；删除或撤回此前处理，请使用相应入口或联系邮箱提出。
4.4 在网页服务中，浏览器可能按照自身设置保存登录状态、本地偏好或必要缓存。共用设备使用结束后，请退出账号并妥善管理浏览器记录，避免他人获取您的登录状态或内容。
五、第三方生成服务的数据共享
5.1 对话生成类服务由第三方服务提供者参与完成。为生成回复、回复建议、续写、重新生成、摘要、图片相关描述及角色主动消息，可能提供您本次输入的文字、上传图片以及生成所必要的历史对话、摘要、角色设定和人设资料。
5.2 语音合成类服务由第三方服务提供者参与完成。为合成角色语音、开场白或试听，可能提供待朗读的文本与音色标识。播放其提供的音频或访问相应内容时，第三方还可能获得IP地址、请求时间和必要的网络请求信息。
5.3 我们不会将绑定手机号、登录密码、验证码或真实支付凭证作为完成普通生成所必需的输入主动提供给生成服务方。但您主动写入对话、人设、图片或作品中的个人信息，可能随所选择的内容发送，不能通过信息名称的不同避免实际共享。
5.4 第三方按照其适用政策和法律处理所收到的信息，可能涉及保存、风险控制、内容安全检查、数据分析、模型训练或服务改进。我们没有据此承诺所有信息均不留存、均不用于训练，也不表示所有请求必然用于训练。请勿将一般生成服务当作具有额外保密或专门排除训练约定的服务。
5.5 具体接收方和对应处理事项，应在相关独立告知中向您说明；如您需要核实接收方、联系方式、适用保护规则或实际处理范围，可以通过个人信息保护邮箱申请查询。本政策的概括表述不代替共享前应当作出的具体告知，也不代替依法需要取得的明确许可。
5.6 我们要求相关第三方为所接收的信息提供与本政策相同或同等水平的保护，包括必要的安全措施、目的限制、访问限制和个人信息权利协助。对依法属于受托处理的事项，应约定处理目的、期限、范围及监督要求；对依法属于独立处理者的共享，应履行相应告知、许可和审慎选择义务。
5.7 如您不希望继续进行相关共享，请不要继续向该功能提交内容，并按本政策申请停止相关处理或撤回许可。退出界面、关闭提示开关、清除缓存或卸载应用，不会直接删除第三方已经收到的数据；已经共享信息的删除或限制处理，需依适用法律和实际处理情况协助办理。
六、其他合作处理和提供情形
6.1 文件和内容服务。提供文件存储、图片或音频访问、安全审核的第三方，可能按您实际上传和使用的功能处理相关文件、内容及必要的访问记录，目的是完成保存、访问、安全检查和内容展示。
6.2 验证和账号安全。提供短信或行为验证服务的第三方，可能处理手机号、验证码发送所需信息、验证结果及必要的请求资料，用于身份核验、反滥用和登录安全，不作为任意获取您的通讯录或其他无关资料的依据。
6.3 支付和应用商店。您通过指定支付或应用内购买渠道交易时，相应第三方按照其规则处理必要的支付账户、设备和交易信息。我们取得完成核验、发放权益、核对订单和退款所需的交易结果，不以交易关系获取您的支付密码。
6.4 依法提供。在履行法定义务、执行依法作出的决定、保护自然人生命健康和财产安全等具有合法依据的情形下，我们可能依法向有权主体提供必要的信息。提供范围和程序应受法律限制，不以本条概括授权日常、无必要的公开或交易个人信息。
6.5 组织变更。因合并、分立、解散等依法需要转移个人信息的，应向您告知接收方及联系方式，并要求继续履行原有保护义务。改变原处理目的或方式需要重新取得许可时，应另行办理。
6.6 我们不出售您的个人信息。未经您依法作出的许可或其他合法依据，不向无关主体提供可识别的个人信息，也不以“合作伙伴”名义概括允许任何企业随意取得全部账号或对话资料。
七、敏感个人信息和公开发布
7.1 普通使用不要求您主动提交身份证件、金融账户、精确住址、真实病史、私人照片、未成年人身份或其他敏感资料。请对自愿提交的内容审慎判断，并在可能识别真实个人时尽量删去无关内容。
7.2 如某一核验、权利请求或法定事项确需处理敏感个人信息，我们应说明具体必要性、用途、范围、对您权益的影响及保护措施，并在法律要求时取得单独同意。不得将客服核验变为无关证件或完整交易资料的过量收集。
7.3 公开发布和向第三方提供是不同的处理行为。选择公开作品时，您应留意其中的个人信息，涉及他人资料应取得充分授权。将账号或内容设为私密，也不等于完成生成服务时不会按已告知范围向第三方提供必要输入。
7.4 发现您或他人的敏感信息被不当公开，可以通过实际举报入口或联系邮箱要求核实。我们会根据身份、内容位置和必要证据，依法处理遮蔽、删除、限制展示或其他合理措施。
八、保存期限、位置与删除
8.1 我们按完成相应目的所必要的期限以及法律要求保存信息。账号存续期间，需要保留维持账号、您选择保存的内容、有效订单和权益的必要资料；不因为保存便利而无限期保留已不再需要的个人信息。
8.2 会话并非永久档案。当前未使用会话的保留安排与会员权益有关，普通账号、VIP和SVIP对应的期限分别为30天、60天和180天，具体适用和清理以会话活动状态及权益说明为准。请及时保存重要内容；保留期限不表示所有记录均可以通过界面恢复。
8.3 您删除消息、会话或作品时，我们按照实际功能和适用规则处理相关记录。文件引用、缓存及必要的技术处理可能造成删除传播的时间差；依法需要保留或仍有合法使用依据的资料，应限制用途和访问，不继续用于不相容目的。
8.4 当前账号注销设有7天冷静期，期间账号暂停使用并可以取消申请。注销完成后，账号、对话、作品及相关使用权益按规则处理，通常无法恢复。交易核验、争议、安全和依法应保留的记录，应按必要或法定期限单独限制保存。
8.5 在中国大陆运营中收集和产生的个人信息，应依适用法律要求保存。确需向境外提供的，须按法律完成必要程序，告知境外接收方、处理事项和权利渠道，并取得依法需要的许可。本政策不作为未告知跨境处理的授权。
8.6 第三方接收的信息，其保存和删除受相应法律、有效处理约定及实际服务规则约束。我们将协助提出依法有效的请求，不以本应用的删除操作承诺第三方立即、同步或无条件删除所有历史副本。
8.7 保存期限届满或处理目的结束后，应删除或依法进行匿名化处理。因法定保存要求暂不能删除的，应停止除保存和必要安全保护外的不相容处理，并在限制消除后按要求处理。
九、信息安全与事件处置
9.1 我们结合信息类型、处理目的和风险采取合理的技术及管理措施，包括必要的传输保护、访问控制、权限管理和安全检查。对提供相关服务的人员和合作方，应限定处理范围并提出保密和保护要求。
9.2 请妥善管理手机号、设备、登录凭证和本机密码，不在公开内容中公布账号验证资料，不向冒充客服或其他用户提供敏感凭证。共用设备、来历不明的软件或钓鱼链接可能产生额外风险，请留意系统提示。
9.3 互联网服务无法仅凭协议保证绝对安全。发现泄露、篡改、丢失或其他安全事件后，我们应及时核实、采取补救、控制影响，并依法履行向您及有关部门告知、报告等义务。必要时说明事件范围、可能影响和建议措施。
9.4 安全措施不免除我们依法应承担的责任，也不作为拒绝查阅、删除、撤回许可或其他正当权利请求的理由。发现安全问题，可以通过个人信息保护邮箱反馈，请勿为证明问题进一步扩大非授权访问或传播他人信息。
十、您的个人信息权利
10.1 查阅和复制。您可以通过应用实际开放的资料、内容、订单和设置入口查阅相应信息；对界面未完整呈现的个人信息，可以通过联系邮箱提出合理范围的查询或复制请求。
10.2 更正和补充。资料错误或不完整时，可以通过实际编辑入口修改，也可以申请核实更正。对依法需要留存的历史交易或安全记录，可能以补充说明或纠正关联状态的方式处理，而非直接篡改已经发生的事实。
10.3 删除。处理目的已经实现、保存期限届满、许可被依法撤回、处理违反法律或约定等符合要求的情形下，可以申请删除。暂有法定保存义务或依法不能立即删除时，我们应说明理由和限制保存范围。
10.4 撤回同意。您可以管理系统权限、停止提交相关内容或通过邮箱明确提出撤回和停止共享请求。不同操作的作用范围不同；退出应用或清除本机7天提示记录本身不完成对此前处理的撤回。撤回不影响撤回前基于合法许可开展的处理，撤回后需依赖该信息的功能可能无法继续提供。
10.5 注销。您可使用实际注销入口或咨询客服。注销应按身份核验、冷静期和必要事项处理，不以不合理条件剥夺注销权；注销并不自动消除依法应处理的订单、退款或争议责任。
10.6 解释和异议。您可以要求解释个人信息处理规则、查询共享情况、对违法或不合理处理提出异议，并依法申请限制处理或寻求救济。实际涉及依法应允许拒绝的自动化决策时，应提供相应说明及权利渠道，不以本政策虚构本服务尚未提供的自动化功能。
10.7 转移和其他法定权利。法律规定个人信息转移或其他权利且您符合条件时，我们依规定提供相应处理。不得以一般性“数据归平台所有”的条款否认依法属于您的个人信息权利。
十一、请求方式与核验
11.1 联系邮箱为starxn@qq.com。请说明账号标识、请求类别、涉及内容或时间、希望得到的处理及可联系的方式。首次联系不必发送完整证件、支付凭证或大量聊天记录；必要时我们会说明最小范围的补充资料。
11.2 为防止他人冒用您的权利，可能需要进行与风险相称的身份核验。核验资料仅用于确认身份和办理请求，不作为新的营销或生成服务资料。需要代理或监护人提出请求时，应提供必要的授权或关系证明。
11.3 对可核实、明确的请求，通常在核实后15个工作日内答复或说明处理进展，法律有更短期限的依其规定。无法处理、需要补充资料或因合法事由不能满足时，应说明原因，您可以要求复核或向有权机构寻求救济。
11.4 合理的个人信息权利请求一般不收取费用。明显重复、缺乏依据、影响他人权益或法律另有规定的请求，依法处理，但不能因用户同时提出退款、举报或投诉而拒绝正常的个人信息请求。
十二、未成年人及监护人
12.1 本服务主要面向成年人。未成年人应在监护人指导和依法有效的许可下使用适龄功能。未满十四周岁儿童的个人信息应取得监护人的许可并适用专门保护，具体见未成年人个人信息保护规则。
12.2 请勿在互动人设或公开作品中不必要地填写儿童的真实姓名、人脸、学校、住址、联系方式、行踪或健康信息。填写虚构年龄不等于完成真实年龄验证，设置本机模式也不等于获得监护人对全部处理的许可。
12.3 监护人发现未经许可使用、儿童信息处理或消费问题，可以提供必要的账号及事项说明联系我们。经核实不符合法律和有效许可要求的，应停止或纠正有关处理，并依法删除、限制保存或协助第三方办理。
十三、政策更新与联系我们
13.1 本政策的更新版本和生效时间将依法公示。涉及处理目的、数据类型、接收方、公开范围或敏感信息处理的实质变化，应通过适当方式显著告知，并就依法需要许可的事项重新取得有效同意。
13.2 新版本不会因文字扩写就自动授权更多权限或更多共享，也不会取消已经依法产生的个人信息权利。历史处理应根据当时的合法依据和实际情况评价，不以修改政策追溯证明原本无依据的处理合法。
13.3 如您有隐私、共享、删除、撤回、投诉或安全问题，请联系北京星辰云业科技有限公司：starxn@qq.com。您也可以依法向个人信息保护有关主管部门、消费者组织或有管辖权的人民法院寻求帮助。